Sant Joan de Déu Terres de Lleida compta amb la Secretaria Tècnica, Qualitat i Seguretat del Pacient, una unitat transversal que dona suport als diferents serveis de la institució amb l’objectiu de promoure la millora contínua, l’eficiència i la seguretat en l’atenció a les persones.
Treballa conjuntament amb els equips assistencials i de gestió per impulsar una cultura de qualitat basada en l’anàlisi de dades, la sistematització de processos i l’avaluació dels resultats. Entre les seves funcions principals destaquen el suport al desenvolupament de nous projectes i serveis, el seguiment dels indicadors assistencials i de seguretat del pacient amb la gestió del quadre de comandament de la Institució, i l’acompanyament en el compliment dels estàndards i certificacions de qualitat.
Suport, millora i innovació al servei de les persones
Coordina la gestió de la documentació corporativa (protocols, procediments i guies), dona suport tècnic en la definició d’objectius i indicadors, i promou l’anàlisi d’incidències per identificar oportunitats de millora.
També vetlla pel compliment dels requisits normatius, especialment en matèria de protecció de dades i drets de les persones, contribuint a garantir una atenció segura, respectuosa i centrada en la persona.
Disseny, seguiment i anàlisi d’indicadors assistencials i suport en la definició d’objectius i sistemes d’avaluació per a la presa de decisions.
Seguiment d’indicadors de seguretat, anàlisi d’incidències i esdeveniments adversos que permetin la detecció de possibles àrees de millora per tal de proposar i impulsar accions de millora que permetin la reducció de riscos de les persones que atenem garantint un major seguretat i benestar.
Participació, suport i avaluació dels projectes terapèutics per l’elaboració de la documentació, definició dels objectius, dels indicadors de seguiment i memòries així com els projectes de recerca europeus en l’àmbit social.
Gestió de les autoritzacions, acreditacions i processos de licitació dels serveis, assegurant el compliment dels requisits normatius sectorials aplicables.
Assessorament en matèria de protecció de dades, integrat de manera transversal en tots els processos, i en compliment de la normativa vigent i en garantia dels drets de les persones ateses, professionals i col·laboradores.
Coordinació de la documentació assistencial (protocols i procediments), manteniment del gestor documental i suport metodològic als equips.
